F.A.Q.
Questions fréquentes
Quels sont les départements dans lesquels nous intervenons ?
Nous travaillons principalement en Eure-et-Loir (28), en Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95) et dans l’Eure (27).
Nous pouvons intervenir dans d’autres régions si le projet est d’envergure et que le coût du transport reste raisonnable.
Quelle est la surface conseillée de votre tente de réception ?
Nous vous recommandons d’agrandir la surface de 50% si vous souhaitez un service à table assuré par un traiteur.
Quelles sont les contraintes techniques à prendre en compte ?
Accès véhicules : en moyenne, il faut une hauteur libre de 3,20 mètres pour les véhicules légers et de 4 mètres pour les véhicules lourds.
Nature du terrain : nous étudions les reliefs du terrain, ses caractéristiques et les actions à mettre en oeuvre pour le protéger si besoin.
Charges lourdes : l’utilisation d’engins de manutention est indispensable pour déplacer certains matériels (racks, plots de lestage, etc.).
Quelle est l'organisation habituelle (montage et démontage) ?
Nous réalisons habituellement la livraison et le montage de votre tente la veille ou l’avant-veille de votre évènement.
Nous réalisons ensuite le démontage et la reprise de votre tente le lendemain ou le surlendemain de votre évènement.
Pour un évènement de grande ampleur, plusieurs jours de livraison, montage, démontage et reprise seront nécessaires.
Quelles sont les étapes pour valider votre prestation clefs en main ?
2) Effectuer une visite technique pour vérifier la faisabilité technique de votre projet d’évènement.
3) Si celle-ci est favorable, vous recevrez ensuite votre bon de commande par courrier électronique.
Est-il possible d'effectuer une location nue de matériel (sans services) ?
OUI pour le matériel qui peut être déplacé sans engins de manutention par des personnes non qualifiées. Par exemple, les barnums pliants.
Les barnums pliants dont les dimensions n’excèdent pas 3 x 6 mètres (18 m²) peuvent être transportés dans un simple véhicule de tourisme.
L’avantage majeur de la location nue est la réduction tarifaire dont vous bénéficiez : jusqu’à 50% comparée à une prestation clefs en main.
Est-il possible de modifier votre commande si elle est déjà validée ?
En règle générale, la réponse est OUI. Une réponse définitive vous sera apportée au cas par cas, selon la demande et la période de location.
Si vous souhaitez ajouter du matériel, il faut naturellement qu’il soit disponible. À défaut, nous tenterons de trouver une solution alternative.
Si vous souhaitez supprimer du matériel, vous devrez nous transmettre votre demande par écrit au moins 30 jours avant la date de livraison.
Quels sont les créneaux horaires de livraison et de reprise habituels ?
Nous intervenons du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h. Naturellement, nous savons être flexibles lorsque la situation l’exige.
Dans le cadre d’une demande de dernière minute, nous ferons le maximum pour vous apporter une solution adaptée à votre besoin urgent.
Est-il possible d'intervenir la nuit, le dimanche et/ou un jour férié ?
En principe, OUI. Une réponse définitive vous sera apportée au cas par cas, selon la demande précise et la disponiblité du personnel.
Des frais de manutention supplémentaires sont facturés si nous sommes contraints de travailler la nuit, le dimanche et/ou un jour férié.
Quels sont les conditions, les délais et le moyen de paiement habituels ?
Pour Les professionnels : règlement par virement bancaire dans un délai maximal de 30 jours nets à compter de la date d’émission de la facture.
Pour les particuliers : règlement par virement bancaire privilégié. Acompte de 50% à la commande et le solde 15 jours avant la date de montage.
Un dépôt de garantie par chèque bancaire (non encaissé) pourra vous être demandé avant le montage ou l’enlèvement de votre tente / barnum.
